Al crear un contrato para un Community Manager, hay que tener en cuenta varios componentes importantes. En primer lugar, debes esbozar las funciones específicas del puesto. Esto debe incluir tareas como actualizar las cuentas de las redes sociales, moderar foros en línea, responder a las consultas de los clientes y asistir a eventos de networking. Así que si te preguntas Cómo hacer un contrato para Community Manager en este post te doy la solución.
Un punto importante que debes incluir en este tipo de contratos son los objetivos para las métricas de rendimiento, como aumentar el tráfico web o alcanzar un determinado número de seguidores en un plazo de tiempo establecido.
El segundo elemento es la remuneración. Tu Community Manager debe recibir una remuneración justa por sus esfuerzos, por lo que deberás especificar en el contrato el salario o la tarifa por hora que percibirá, junto con las bonificaciones o incentivos que puedan existir. También debes asegurarte de que los días de vacaciones u otras prestaciones a las que tenga derecho sean incluido en el contrato.
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Confidencialidad del contenido
Un punto importante y que debes incluir es una sección en la que se hable de confidencialidad y derechos de propiedad intelectual. Esto es importante para garantizar que toda la información confidencial de la empresa o los contenidos patentados permanezcan privados y que el Community Manager no los comparta con nadie ajeno a la organización.
Si incluyes todos estos elementos en el contrato, te asegurarás de que ambas partes estén de acuerdo en cuanto a expectativas y responsabilidades. Con un acuerdo sólido, tu Community Manager estará capacitado para gestionar con éxito tu presencia en Internet y fomentar las conexiones con los clientes.
También es importante incluir, disposiciones para rescindir el contrato si alguna de las partes no cumple sus obligaciones descritas en el documento. Deberías reflexionar sobre qué ocurriría si el Community Manager no cumple tus expectativas de rendimiento o si incumple la cláusula de confidencialidad. Si incluyes un procedimiento de despido claro, evitarás cualquier confusión o litigio.
Funciones regulares de un Community Manager
Es aconsejable incluir en el contrato una sección en la que se describan las obligaciones habituales del Community Manager. Éstas pueden incluir, entre otras, las siguientes:
– Crear contenidos para entradas de blog, cuentas de redes sociales y páginas web
– Responder a las preguntas, quejas y comentarios de los clientes
– Moderar foros o comunidades en línea
– Analizar los datos relativos a la participación de los clientes
– Asistir a eventos de networking y conferencias en nombre de la empresa
– Establecer relaciones con personas influyentes, blogueros y otras partes interesadas para aumentar el conocimiento de la marca.
Estas tareas ayudarán a garantizar que tu Community Manager esté adecuadamente preparado para asumir la función de gestionar tu presencia en Internet. Al definir estas responsabilidades de antemano, ambos puedes evitar cualquier malentendido.
En mi blog puedes conseguir una nota que te ayudará a entender más sobre las funciones de community manager.
Si dedicas tiempo a crear un contrato completo para tu Community Manager, podrás proteger tu negocio y asegurarte de que la relación sea mutuamente beneficiosa. Además, tener unas expectativas claramente definidas ayudará a que todos rindan cuentas y motivará a tu Community Manager para que tenga éxito.
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